Apple Watch Series 10は昨年末の発売以来、高い信頼性を維持していますが、どんな最先端テクノロジー製品でも完璧というわけではありません。ユーザーの皆様がより快適にデバイスを使用できるよう、このガイドではSeries 10特有の課題とその対処法、さらにApple Watchシリーズ全体に共通する一般的な問題の解決策をご紹介します。
すべてのApple Watch Series 10デバイスでこれらの問題が発生するわけではありません。実際、全く問題に遭遇しない可能性もあります。また、新しい問題は常に発生するため、新しい問題が発生し、古い問題が解決されたら、このガイドを更新します。
バッテリーの消耗問題
バッテリーの消耗には様々な原因が考えられますが、多くの場合、Watch OS 11のバグが原因です。幸いなことに、この問題の解決は簡単です。以下でその解決策を説明します：
Watch OS 11のバグが原因である場合は、このバグを修正したWatchOS 11.0.1にアップグレードするだけで済みます。自動アップデートがオンになっていない場合は、iPhoneを取り出し、Apple Watchアプリを開き、「マイウォッチ」タブをタップしてください。次に、「一般」>「ソフトウェアアップデート」と進み、アップデートを確認してください。
ミュージックアプリのクラッシュ（またはその他のアプリの問題）
アプリのクラッシュは、あらゆるモバイルプラットフォームでよく見られる現象であり、Watch OSも例外ではありません。Apple Watch Series 10とApple Watch Ultra 2のApple Musicアプリに特に問題が報告されていることを確認しました。
これらの問題は両方の新デバイスで発生しているため、Watch OSのソフトウェアに問題がある可能性が高いです。ソフトウェアアップデートでいずれは解決するでしょうが、幸いなことに、少なくとも1つの解決策があります。他のアプリで問題が発生した場合の一般的な問題についても確認します。
考えられる解決策：
- iPhoneでWatchアプリを開くことで成功したという報告が複数あります。そこからミュージックアプリを開き、設定に入ります。「音楽を自動的に追加」をオフにします。その後、Watchのミュージックアプリを強制終了します。また、同期を完了させるために、Watchを充電器に置き、再度電源を入れてください。そうしないと、変更が保存されません。
- ミュージック以外のアプリで問題が発生している場合は、まずApp Storeにアクセスし、「アカウント」 > 「アップデート」に移動して、保留中のアップデートがないか確認してください。利用可能なアップデートがあればインストールしてください。
- 問題が解決しない場合は？Apple Musicなどのアプリはアンインストールできませんが、クラッシュするアプリがシステムアプリでない場合は、削除して再インストールできます。iPhoneをお使いください。Watchアプリを開き、「マイウォッチ」＞「Apple Watchにインストール済み」と進みます。削除したいアプリをタップし、「Apple Watchに表示」の選択を解除します。アプリを再インストールしてください。それでも問題が解決しない場合は、Appleサポートにお問い合わせいただく必要があるかもしれません。
ペアリングの問題（およびiPhoneの古いエラー）
Apple WatchとiPhoneのペアリングは通常非常に簡単ですが、問題が発生することもあります。少なくとも数名のApple Watch 10ユーザーがペアリング中に「iPhoneが古い」というエラーメッセージが表示され、問題が発生しました。幸いなことに、これは非常に簡単に解決できます。
このエラーとは関係のない、ペアリングに関する別の問題が発生していますか？以下では、「iPhoneが古い」エラーの解決方法と、このエラー以外にも発生する可能性のあるペアリングの問題について詳しく説明します。
考えられる解決策：
- iPhoneが古いというエラーが表示されましたか？これはおそらく、サポートされていないバージョンのiOSを使っているだけでしょう。Apple Watch Series 10を使用するには、iOS 18にアップデートする必要があります。iPhoneをアップデートするには、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に移動し、手動でアップデートを確認し、画面の指示に従ってください。
- iPhoneのビューファインダーを使ったペアリングで問題が発生した場合は、手動でペアリングしてみてください。ペアリング画面で「Apple Watchを手動でペアリング」をタップし、画面の指示に従ってください。
- まだ正常に動作しない場合は、iPhoneとWatchの両方を再起動するのが最善策です。簡単なリセットで、驚くほど状況が改善するケースが数多くあります。Watchを再起動するには、「スライドして電源オフ」が表示されるまでサイドキーを押し続けます。ボタンをスライドすると、Watchの電源が切れます。
- 「アップデートを確認できません」というエラーが表示されましたか？Wi-Fiのオン/オフを切り替えたり、両方のデバイスを再起動してみてください。
心拍数のバグ
Apple Watch 10の一部のユーザーから、心拍数の測定値が全くずれたり、全く心拍が記録されないことがあるという報告が寄せられています。これはあまり一般的ではないようですが、お使いのデバイスに影響する可能性があります。
考えられる解決策：
- デバイスをリセットしてください。残念ながら、時計を完全にリセットする以外に有効な手段はありません。そうしないと、このバグが断続的に発生する可能性があります。
- リセット後もまだ問題が残っていますか？保証期間内にデバイスを返送して修理を受ける必要があります。
電力問題
新しいWatchモデルでは電源の問題はそれほど一般的ではありませんが、それでも発生する可能性があります。Apple Watch Series 10は緑色の稲妻アイコンが表示されていれば、正常に充電されています。充電器に接続しているのに、このアイコンが表示されず、充電中の兆候も見られないという場合は、いくつか解決策があります。
潜在的な充電ソリューション：
- まず、充電クレードルに正しくセットされているか、マグネット式充電ケーブルがアダプタと充電器にしっかりと差し込まれているかを確認してください。また、壁のコンセントのスイッチが入っているか確認するか、別のコンセントを試してみてはいかがでしょうか。
- この時点でWatchを再起動してください。問題の原因がソフトウェアの不具合である場合は、この簡単な操作で解決できる可能性があります。これを行うには、サイドボタンとデジタルクラウンを同時に押し続け、Appleロゴが表示されるまで押し続けます。
- それでも問題が解決しない場合は、磁気充電器とApple Watch充電器の背面をきれいにしてから、もう一度お試しください。
- この段階でうまくいかない場合は、別のケーブルを試してみることをお勧めします。AppleはApple Watchに付属のケーブルの使用を推奨していますが、ケーブルは必ずしも損傷を受けにくいわけではないため、問題の原因となっている可能性があります。ケーブルを交換して、問題の原因がケーブルにあるかどうかを確認してください。
通知の問題
Apple Watch OSは長年にわたってますます強力になり、安定性も増してきましたが、それでも問題は発生しており、通知に関する問題は一般的にApple Watchユーザーにとって非常に一般的な問題です。
考えられる解決策：
- まず、最も明白でありながら見落とされやすい可能性を確認しましょう：
- 誤って「おやすみモード」をオンにしていませんか？ウォッチフェイスに三日月アイコンが表示されているかご確認ください。表示されている場合、ウォッチフェイスを上にスワイプし、「おやすみモード」をタップしてオフにしてください。
- iPhoneが機内モードになっている可能性もあります。コントロールセンターを開いて飛行機アイコンをタップすれば、機内モードをオフにできます。WatchとiPhoneの両方を再起動して、正しく同期されているか確認してください。これが原因であれば、通知が届くようになるはずです。
- ほとんどのアプリの通知は届くのに、一部のアプリの通知が届かないということはありませんか？そんな時は、iPhoneのWatchアプリを開いて「通知」をタップしてください。
- 影響を受けるアプリのいずれかまでスクロールダウンし、タップします。ポップアップ表示される新しい画面で「アラートを表示」を選択すると、アプリから手首に通知が届くようになります。
BluetoothとWi-Fiの問題
BluetoothとWi-Fiの問題はモバイルデバイスで比較的よく発生し、Apple Watch Series 10も例外ではありません。Apple WatchでBluetoothまたはWi-Fiの問題が発生した場合、いくつかの解決策があります。
考えられる解決策：
- Bluetoothの問題かWi-Fiの問題かに関わらず、意図したBluetoothデバイスまたはWi-Fiネットワークに正しく接続されていることを確認してください。問題がない場合は、続きをお読みください。
- これらは最も単純な2つの問題ですが、見落とされがちな別の設定が問題を引き起こす可能性があります。Apple Watchで誤って機内モードがオンになっていないか確認してください。もしオンになっている場合は、無効にしてください。
- まだ動作しませんか？この時点で、ガイドの前半と同様に、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンとデジタルクラウンを同時に押し続けて、Watchを再起動してください。
アップデートの問題
Apple Watch Series 10はまだ発売から間もなく、メジャーアップデートもまだ行われていません。しかし、Appleがバグ修正やその他の改善を開始すると、一部のユーザーがアップデートに関する問題に遭遇することはほぼ間違いないでしょう。この問題を未然に防ぐために、様々なモデルに影響を及ぼす、Apple Watchのアップデートに関する一般的な問題を見ていきましょう。これらの問題は、Apple Watch Series 10をお持ちのユーザーにも起こり得る可能性があります。
まず、いくつか注意事項があります。アップデートする前に、Apple Watchが充電器に接続されていることを確認してください。必須ではありませんが、アップデート中にバッテリーが予想以上に早く消耗して切れてしまう場合に備えて、充電器に接続しておくと便利です。そうなると、Apple Watchに重大な損傷を与える可能性があります。また、iPhoneが近くにあり、Apple WatchとiPhoneの両方がWi-Fiに接続されていることも確認してください。
考えられる解決策：
- 上記の手順を実行してもApple Watchがアップデートされない場合は、携帯電話を再起動してみてください。
- 場合によっては、ストレージ容量の問題が原因となることがあります。Watch 10はまだ新しいので、おそらく問題にはならないはずです。いつ何が起こるかは分かりません。空き容量を確認するには、Watchの設定アプリを開き、「一般」>「情報」を選択し、「空き容量」まで下にスクロールしてください。ストレージ容量が不足していると思われる場合は、使用していないアプリ、動画、画像を削除してみてください。削除が完了したら、もう一度アップデートをお試しください。
- それでもダメな場合は、ソフトウェアアップデートファイルを削除してみてください。これはスマートフォン側で行います。Watchアプリを開き、「一般」>「ソフトウェアとアップデート」>「削除」をタップしてください。その後、Watchを再起動して、もう一度アップデートをダウンロードしてみてください。
